聚美優(yōu)品深陷假貨風(fēng)波，逐步喪失公信力

我是陳歐，我為假貨代言”?

2015年1月6日，有自稱聚美海外業(yè)務(wù)員工的人士給上百家媒體爆料稱：聚美優(yōu)品涉嫌采購海外來路不明的、甚至是假冒的化妝品。一時(shí)間，聚美優(yōu)品因涉嫌造假再次被推向輿論的風(fēng)口浪尖。而對此，聚美優(yōu)品回應(yīng)稱，此事純屬謠言。

這不是聚美第一次陷入造假傳聞，很多業(yè)內(nèi)人士相信這也不會是最后一次。事實(shí)上，自2010年聚美優(yōu)品誕生之日起，假貨疑云始終籠罩。從2013年聚美“三周年”假貨風(fēng)波，到遭蘭蔻、嬌蘭、DHC等全球知名品牌“撇清”關(guān)系，到合作公司祥鵬恒業(yè)被曝涉假，再到遭百麗維權(quán)，聚美優(yōu)品風(fēng)波不斷。

在聚美優(yōu)品官方網(wǎng)頁上，可見其宣傳語：“100%正品、100%信賴，最苛刻嚴(yán)格的100%正品采購流程”，但消費(fèi)者對聚美涉假的指證和控訴卻屢見不鮮：百度關(guān)鍵詞“聚美優(yōu)品售假”有約741萬條信息，微博上關(guān)于“聚美優(yōu)品假貨”也有133萬多條的討論。

經(jīng)濟(jì)市場對此也迅速做出反應(yīng)。聚美優(yōu)品于2014年5月在美國上市，并在2014年8月18日股價(jià)曾創(chuàng)出39.45美元的最高價(jià)。但好景不長，受到銷售假貨等各種負(fù)面消息影響，美國有11家律師事務(wù)所宣布調(diào)查聚美優(yōu)品，其股值在12月11日跌至12.87美元。不到4個(gè)月，其市值縮水37.9億美元。

似乎這家以化妝品線上售賣起家的上市公司總跟麻煩糾纏不清。

無風(fēng)不起浪，消費(fèi)者抱團(tuán)申訴

不同于一般消費(fèi)品，人們對于化妝品的品質(zhì)要求僅次于藥品，對假貨容忍度幾乎為零。聚美販假無異于自掘墳?zāi)埂?/p>

從“三周年”假貨風(fēng)波，到如今的“前內(nèi)部員工”爆料涉假，聚美優(yōu)品除了一再聲稱100%正品外，多以行業(yè)競爭者惡意抹黑、純屬謠言之類的話語反駁。面對如此底氣不足的反駁，消費(fèi)者自然不會買賬。網(wǎng)上消費(fèi)者抱團(tuán)吐槽的聲音越來越多：

江西網(wǎng)友控訴：她與母親、朋友三人一同從聚美優(yōu)品網(wǎng)購了伊麗莎白雅頓爽膚水，使用后三人全部出現(xiàn)過敏癥狀。

上海網(wǎng)友控訴：使用從聚美購買的倩碧潤膚乳后，三天便出現(xiàn)過敏，只能去醫(yī)院就醫(yī)。江西網(wǎng)友控訴，使用從聚美購買的伊麗莎白雅頓煥顏夜凝露后，皮膚明顯被灼傷。

上海網(wǎng)友控訴：使用聚美優(yōu)品的“舒醫(yī)祛黑頭收斂套組”后，導(dǎo)致面部患上嚴(yán)重的接觸性皮炎。

聚美對假貨的監(jiān)控不力、熟視無睹、縱容包庇等不作為的行為充分表明了聚美為業(yè)績不顧一切的經(jīng)營導(dǎo)向。事后發(fā)出不痛不癢的申明，內(nèi)容推卸、手段陳舊、誠意不夠。對于買賣假貨、A貨、1：1等產(chǎn)品只是愿打愿挨的橋段。”長沙某化妝品代理商孫小姐對于聚美優(yōu)品的聲明表示失望!

有位網(wǎng)友總結(jié)的好：“不同于淘寶。淘寶有假貨，只是讓阿里丟臉，聚美要是有假貨，就有點(diǎn)要丟命。”

誠信經(jīng)營，莫再消費(fèi)大眾信心

2013年初，聚美優(yōu)品的廣告詞“哪怕遍體鱗傷，也要活得漂亮。我是陳歐，我為自己代言”風(fēng)靡網(wǎng)絡(luò)，作為正能量鼓舞了很多為夢想奮斗的年青人，也因此成就了聚美的好口碑。

2013年3月，聚美優(yōu)品3周年高調(diào)促銷，3天曾創(chuàng)下了10億元的銷售奇跡，而這正是建立在大眾對聚美品質(zhì)的信心上的銷售奇跡!

可是，聚美似乎被成就沖昏了頭腦，盲目引入第三方經(jīng)營平臺，導(dǎo)致聚美優(yōu)品魚龍混雜，真假貨伙同一家。有位聚美優(yōu)品的鉆石會員稱，“曾經(jīng)被你的經(jīng)歷所感動，即使當(dāng)年天涯上扒的皮都掉了依然選擇挺你，別的不多說了，上市了還賣假貨，真當(dāng)大家人傻錢多。”

是啊，還有多少消費(fèi)者的信心可以被消費(fèi)?

而最近，聚美的另一則廣告又掀起了輿論風(fēng)波：

聚美的廣告把西行取經(jīng)的玄奘大師，惡搞成了一個(gè)抱著“仁慈之心”為大唐名媛西行代購化妝品的出家人，還哭哭啼啼、啰啰嗦嗦地向弟子埋怨大雨淋濕了他代購的面膜!

魯迅曾把玄奘大師稱為“中華民族的脊梁”，玄奘大師勇猛前行、光照人天的西行取經(jīng)曾是大唐歷史上最濃墨重彩的一筆，可是在廣告中，玄奘大師卻被塑造成了軟弱無能、迂腐呆板、啰嗦神煩的形象，這是扭曲歷史、消解民族靈魂，更是在傷害中國幾千萬視玄奘大師為榜樣的國人感情!

聚美優(yōu)品假貨風(fēng)波尤自顧不暇，不去肅清假貨，重樹消費(fèi)者信心，反而屢次漠視大眾情感，解構(gòu)大眾信仰，傳播這種絕對的負(fù)能量，無異于自殺行為!

呼吁聚美優(yōu)品及時(shí)撤銷不良廣告并誠摯道歉!

唯有誠實(shí)勞動、合法經(jīng)營，唯有維護(hù)好正品形象，才是以聚美的唯一正途。楊楠