導言：亡羊補牢，為時未晚，這是古人的遺訓。但在聯想和阿里這對兄弟那里，我們卻沒有看到這些。

iDonews 業內人說 第558期 2月26日 ( 微信號 iLoveDonews )

過了個春節，聯想和阿里突然之間成了難兄難弟，一起在大洋彼岸的美國遭到了訴訟。

一位是互聯網傳統制造行業的老大哥，一位是互聯網新興電商行業的新貴，本來并無太多交集。但是，它們在美國的遭遇，卻讓我看到了不少的相似點，一時間讓人唏噓不已。

我們都已經知道，聯想遭訴訟，是因為那倒霉的Superfish廣告軟件預裝;而阿里遭訴訟，則是阿里國內紛爭在國外的持續發酵，或者叫后遺癥。而這兩者之間，骨子里有著一些相似的特征：“入鄉未能隨俗，過于自以為是，亡羊不及補牢。”這三點，直接促成了聯想和阿里今天的危機局面。

入鄉未能隨俗

在國內，所謂大數據理念指導下的搜集用戶數據、投放廣告已經司空見慣，我們應該記得在不少網站的網頁上，我們的瀏覽習慣會被記錄甚至有相關廣告出現。所以，如果在我們的使用環境下，聯想預裝Superfish廣告軟件無可厚非，即便它還能安裝自己的根證書從而埋下隱患，使受影響的PC更容易受到惡意軟件的攻擊，很多人也不大會去理會，頂多會有安全軟件廠商會表示一下存在。很有可能是這種思維習慣，讓聯想大意了，它沒有察覺到Superfish的安全隱患，更沒有想到在美國會有用戶因此而提起法律訴訟。

而淘寶平臺的售假問題，在國內被以各種理由掩飾，從馬云到普通用戶，都對這個問題并不是太以為然，甚至應該去找制假者而非平臺的呼聲也此起彼伏。那么好吧，這種思維在我們這里可以吃得開。但在外國人那里，以售假為誘因進而發酵出的后果我們已經一目了然。晏子說：“橘生淮南則為橘，生于淮北則為枳，葉徒相似，其實味不同。”這雖然是環境所致，但其實是同一種生存的方式。聯想和阿里，入他鄉而未能隨俗，以致惹禍上身。

過于自以為是

在遭遇危機之后，聯想的速度可謂迅速，卻不太顯示真誠。聯想很快發布了自動刪除工具，幫助用戶從聯想產品中徹底刪除Superfish，并且道歉。聯想首席技術官彼得·霍頓休斯對彭博社表示：“我們搞的一團糟，我們犯了錯誤，我們的人未想到這點。我們不會掩蓋問題，我們承認事實。”但在接受《紐約時報》專訪時，彼得·霍騰休斯在解釋為何預裝Superfish時說：“最初的動機是產品團隊想要改善用戶體驗。有人希望通過一種新穎方式提升用戶的購物體驗，例如，當用戶尋找一款桌子時，我們能否為他們推薦另外一款類似的桌子?我們其實是為了改善用戶體驗。”對于這種解釋，我很難認可。一款廣告軟件，背后會沒有利益關系?這種解釋未免過于自以為是了。

而阿里，是否將其在國內的高貴姿態帶到了美國我們還不得而知，但照目前的形勢看，其在國內的任性態度似乎依然有繼續延續的可能。在被訴訟后，馬云有一段話：“敢上市，就不要害怕被告，這是中國企業今天應該要有的勇氣，也是必須面對的問題。所以，We welcome it，并且我們會積極地、透明地去對待這個事情。因為阿里在6個月以前我們就采取了透明的制度，我認為這不是一個壞事情，反而讓西方社會進一步了解中國今天的企業，能夠做到這樣，并且我們是怎么做的。”

亡羊不及補牢

亡羊補牢，為時未晚，這是古人的遺訓。但在聯想和阿里這對兄弟那里，我們卻沒有看到這些。

聯想在Superfish危機爆發后，就應該預想到其可能發生的后果。據報道，美國博客作者杰西卡·本尼特指控Superfish“追蹤其上網活動的行為侵犯了她的隱私，破壞了她的電腦”，紐約律師事務所Rosen Law Firm“指控Superfish廣告軟件將用戶置于嚴重的安全風險之中”。這些訴訟理由，怕是難以用刪除和道歉來解決的，如果想要重獲用戶的信任，聯想需要做的還有很多。

至于阿里，“硬扛”不是解決問題的根本途徑。盡管美國方面的訴訟可能要經歷一個相當長的時間段，甚至有可能會以和解的結果告終。但是，如果不能對那些授人以柄的問題來一個徹底的了結，那就相當于給日后埋下了一顆威力無比的定時炸彈，隨時都會被引爆，炸得一塌糊涂。當然，前面的入鄉未能隨俗和過于自以為是的思維，造成了亡羊不及補牢的結果，這也是一種必然。

如果不理會這些問題，那么看看他們的市場表現吧。美國當地時間2月24日，阿里股價報收每股84.69美元，較前一個交易日下跌0.78美元，再次創下歷史新低。和2014年11月10日最高點的每股119.15美元相比，阿里股價已累計下跌28.9%.而聯想，則在前幾天曾跌2%.但聯想態度略好，并沒有狂跌。聯想和阿里，這對難兄難弟，下一步該怎么辦呢?